Politique de rétractation

1. Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

2. Les commandes non-acheminées et/ou endommagées par la poste peuvent être dédommagé par Lili Doigts de Fée suite à la réponse de la poste ainsi que de l'ouverture d'un litige.  

 3.  Aucun article ne sera repris ni échangé passé un délais de 7 jours , merci de bien vérifié le colis directement à sa réception. En cas de retour, les frais seront à votre charge.

4. Passé le délais de 7 jours après la réception du colis , Lili Doigts de Fée ne sera plus dans l'obligation de vous dédommager.

5. en cas de défauts , de soucis ou d'erreur , merci de nous contacter par mail.

6. Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client : [email protected] avec une photo de la commande  à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande, votre nom et prénom. 

7. Aucun SAV ne sera traité via les réseaux sociaux (Instagram ou TikTok)

8. En cas de défauts visible , Lili Doigts de Fée s'engage à vous proposer un avoir sous forme de code de réduction ou un avoir sur une prochaine commande.

- les codes de réductions peuvent être utiliser n'importe quand 
- les avoirs sont à utiliser dans les 6 mois 

9. Aucun échange n'est possible.

10. En cas de retour , un remboursement de commande est possible lorsque celle ci est renvoyé avant le délais de 7 jours . Le remboursement se fera à la restitution de TOUTES les pièces (pochons , carte de visite , bijoux).

11. Les créoles ne sont pas remboursé ni reprise par souci d'hygiène.

12. En cas de non réception du colis , après enquête Lili Doigts de Fée vous proposera un avoir de la somme des articles de votre commande.